生活报讯 （帮办记者赵政府） 日前，生活报记者接到读者张先生反映，他运用的荣耀折叠屏电子设备屏幕呈现了竖条状黑屏，影响正常运用。尽管在质保期内，可是因为手机外观有损坏，荣耀售后以为手机问题归于人为导致，回绝保修。对此，张先生不予认可，他以为荣耀售后存在“霸王条款”。
张先生和记者说，他于2023年4月15日在哈尔滨大世界商城购买了一款荣耀Magic Vs折叠屏手机。手机功用一向正常，可是当年12月21日，电子设备屏幕折叠区遽然呈现了竖条黑屏，宽度约有1厘米，黑屏的当地不显现，其他功用正常。
“其时作业太忙了，就没去售后，而是拨打了网上的一个售后电话，电话里一位作业人员称不能保修，可是能五折替换，费用大约是1900多元。”张先生说，等他2024年1月份有时间了，去群力大路荣耀售后服务网店咨询，得到的答复是不能保修，也不能5折修理，可以7折修理，费用大约是2700元。售后人员清晰说，尽管他的手机购买缺乏一年，在质保期，可是屏幕外观有磕碰，算是人为损坏屏幕，因而不予保修。他拨打过荣耀售后电话，客服的定见是有磕碰，不予保修，与售后人员的说法共同。
对此，张先生以为，手机每天都在用，磕碰是正常的，的确摔过，但并不是摔后当即呈现的黑屏，而是几个月后呈现的黑屏。他以为黑屏不是人为损坏，而是手机质量有问题。张先生上网查阅了一下，他运用的这款手机，在质保期内弯折区呈现黑屏的状况相对来说比较多。张先生以为荣耀售后存在“霸王条款”。
记者2月2日致电荣耀官方授权服务中心哈尔滨群力大路店，客服人员表明，他们查看了张先生的手机，发现手机有损害，断定手机弯折区呈现的黑屏是人为导致的，因而不予保修。并且通过核实，荣耀售后并没有许诺张先生5折修理，张先生此前咨询的可以5折修理的组织并不是荣耀官方售后。假如张先生要修理，他们可以7折修理，费用大约2700多元。
近来，荣耀官方授权服务中心哈尔滨群力大路店一位魏姓作业人员给记者回电表明，他们申请了特别处理，给予张先生的荣耀手机免费换屏，并与用户达到共同。
