泰山财经记者关注到，自去年2月以来，黑猫投诉反馈平台先后出现多起关于荣耀Magic Vs折叠屏手机内屏漏液的投诉，投诉的原因则是在检修时被鉴定为人为损坏，消费者享受所谓的三包服务并不容易。
日前，荣耀Magic vs手机用户康女士向记者反映，她于2023年5月线下购买荣耀Magic vs手机一台，购买时被告知有一年质保，非人为损坏能够轻松的享受免费维修服务。2024年1月27日晚，康女士发现手机在使用的过程中出现内屏漏液的情况，并于第二天前往荣耀授权服务中心维修。
令其意想不到的是，在该荣耀授权服务中心出具相关检测报告中，以外边框有磨损和磕碰为由拒绝提供免费维修。康女士对该结果并不认同，多次拨打荣耀客服投诉，但客服给出的答复同样是需要自费维修。
对此，康女士认为，根据荣耀发布会公布的对该款手机防摔性能的测试情况，轻微磕碰导致内屏漏液明显与其宣传不符。康女士表示，希望荣耀针对该问题向众多购买的人作出妥当说明，并提出较为合理的解决方案，保证消费者权益。
记者在黑猫投诉反馈平台搜索发现，多位在平台做投诉的消费者均表示在正常使用、没有外力冲击的情况下该款手机发生了内屏漏液现象，且售后均以手机外观有磨损为由判定有人为损坏，拒绝三包。
记者拨打了荣耀消费者服务热线，客服告知，保修期内手机内屏漏液，需到荣耀授权服务中心进行仔细的检测，如属于非人为问题造成可以不要钱维修，不符合保修条件则需要自费维修。同时，对于正常使用的过程中出现的磨损是否可能会被定性人为损坏，客服表示一切以服务中心的检测结果为准。
然而，如果按照客服所说的一切以服务中心的检测结果为准，那么类似康女士这样的一种情况想享受到免费维修服务就不太容易了。
近年来，折叠屏手机市场发展快速，三星、小米、荣耀、OPPO等手机品牌纷纷加入该板块的竞争。作为一种新型款式，折叠屏手机拥有更大的显示面积和更为新颖的造型，但也面临着屏幕耐久性较差、重量较大、应用程序兼容性较低等问题。
据悉，荣耀Magic Vs是荣耀于2022年11月23日发布的旗舰折叠屏手机，当时售价7499元起。2023年10月12日，荣耀发布Magic Vs2折叠屏手机，截止至发稿，该款手机位列京东“折叠屏手机金榜”Top20。
